Política de cancelación y condiciones de la reserva

Condiciones de cambio de fecha, hora o cancelación

La fecha y la hora de nuestros Escape Rooms al aire libre pueden ser cambiadas con un mínimo de 2 días de antelación (48 horas antes del inicio del juego).

Política de cancelación:

• Si la cancelación se realiza con una antelación de 3 días (72 horas antes) se devuelve el precio completo.
• Si se cancela con 2 días de antelación (48 horas antes) no se devuelve el dinero pero os ofrecemos la posibilidad de reservar el juego en el día y hora que queráis, según disponibilidad.
• Si se cancela con una antelación inferior a los 2 días (en menos de 48 horas) o a última hora, no habrá devoluciones ni otras opciones.

Edad mínima permitida para participar en nuestros Escape Rooms al aire libre

Aunque nuestros juegos son aptos para todo tipo de públicos, la edad mínima permitida para participar solos (sin la compañía de adultos) en nuestros Escape Rooms al aire libre es de 14 años. Participantes menores de 14 años deben estar acompañados por, al menos, de un adulto.

Quién no puede participar en nuestros juegos

Bajo ninguna circunstancia aceptaremos a jugadores bajo los efectos del alcohol o cualquier droga. Nos reservamos el derecho a cancelar el Escape Room en cualquier momento sin aceptar devoluciones totales o parciales del dinero ni cambios de fecha o hora.

Cumplimiento de los horarios

Somos muy estrictos con el cumplimiento de los horarios fijados. Urban Escapers se reserva el derecho a cancelar el Escape Room al aire libre si considera que el retraso no está justificado. No obstante, si el retraso es de menos de 20 minutos, el juego no se cancela pero el tiempo del Escape Room se reduce. En caso contrario, cancelamos la actividad sin posibilidad de devolución del dinero.

Antelación mínima para hacer una solicitud de reserva

Cualquiera de nuestros Escape Rooms al aire libre deben ser reservados con una antelación mínima de 12 horas. El sistema de reservas de nuestro sitio web está establecido de tal manera que cualquier reserva que se quiera realizar conste de ese tiempo mínimo necesario para preparar toda la logística necesaria.

Si queréis realizar una reserva de última hora para un tiempo inferior a esas 12 horas establecidas, por favor contactad con nosotros aquí o enviadnos un e-mail para consultar disponibilidad.